Kunstmatige intelligentie voor een alles-in-éénsysteem bij Wunderbricks
Wunderbricks
Service
Solution
Sector
Voor Wunderbricks hebben wij de werkprocessen in hun bestaande programma gekoppeld en geautomatiseerd met behulp van n8n. Allerlei complexe processen waar partijen op de vastgoedmarkt mee te maken hebben, worden daarmee overzichtelijker en efficiënter afgehandeld. Bovendien hebben we een unieke infrastructuur verwezenlijkt die Wunderbricks’ klanten ieder een eigen, op maat ontworpen n8n-omgeving biedt.
Wunderbricks is een softwareleverancier die een gelijknamige SaaS-toepassing voor vastgoedbedrijven aanbiedt. Deze bedrijven kunnen in de applicatie hun projecten en de bijbehorende werkprocessen beheren; denk bijvoorbeeld aan grote woningcorporaties die dagelijks bezig zijn met klantencontracten, facturering en boekhouding, en ondersteunende diensten zoals reparaties en onderhoud.
%20_12.jpg)
Wij hebben Wunderbricks eerder al geholpen met een low-codeprogramma waarin meerdere externe diensten en platforms geïntegreerd zijn. Deze worden gebruikt voor de verscheidene functionaliteiten, maar de gebruikers moesten al die werkprocessen grotendeels handmatig doorlopen. Het invoeren van een glazenwassersfactuur of het registreren van een melding van een huurder was daarom niet alleen tijdrovend maar ook foutgevoelig.
Wunderbricks wilde deze processen dus automatiseren: wat voor zin heeft een klantenportaal immers als de klanten er niet tevreden mee zijn? Ook ontbrak de mogelijkheid voor klanten om hun processen naar eigen inzicht aan te passen. Precies een klus voor Quatronic dus.
Om alle externe systemen efficiënter te koppelen hebben we voor de dienst n8n gekozen. Dit is low-codesoftware om processen te automatiseren waarbij ook kunstmatige intelligentie (AI) wordt aangewend, en wel in de vorm van AI-agenten. Deze zijn gespecialiseerd om één deeltaak in zo’n proces in goede banen te leiden. De eerste toepassing van n8n voor Wunderbricks was om de WOZ-waarde van een nieuw toegevoegde woning op te zoeken en op te slaan. Dit werkte uitstekend en dus zijn we doorgegaan met een ingewikkelder proces: het uitlezen van facturen en hun verschillende kostenposten scheiden en opslaan op de juiste plek.
De implementatie van de n8n-opzet voor Wunderbricks is uitgegroeid tot een huzarenstukje in digitale infrastructuur. Het werd namelijk snel duidelijk dat er maatwerk nodig was bovenop het standaard n8n-pakket. We maakten de werkprocessen aanpasbaar, zodat klanten van Wunderbricks een gepersonaliseerde n8n-omgeving op basis van voorbereide sjablonen konden gebruiken. Bovendien kan Wunderbricks gemakkelijk tussen deze omgevingen schakelen. Dit is een unieke opzet in deze context en vereiste een slimme inrichting van servers en GIT-integratie.
Het heft in eigen hand
Het project is een succes geworden: Wunderbricks heeft naar aanleiding van ons werk een nieuwe afdeling AI en integratie in het leven geroepen. Deze werkt aan de doorontwikkeling van het programma en heeft als doel om klanten ook zélf hun n8n-omgevingen te kunnen laten aanpassen. Dit toont de kracht van low code; de klanten hoeven dan namelijk geen programmeerervaring te hebben. Ze richten hun werkprocessen intuïtief en visueel in; AI doet de rest.
Zo hebben wij Wunderbricks goed voorbereid op de toekomst. Nu de basis van geautomatiseerde processen staat, ligt de weg open voor grote flexibiliteit om aan specifieke wensen van klanten te voldoen. Deze alsmaar betere klantervaring geeft Wunderbricks een uniek strategisch voordeel op de competitieve vastgoedmarkt.
.avif)
.avif)
