Gebruiksvriendelijke hypotheekadviestool voor adviseurs en klanten
Proud Experts
Service
OutSystems
Solution
Vragenlijst configuratie
Calculation Tool
Sector
Financial Services
Proud Experts detacheert teams en professionals voor klantprocessen binnen hypotheek, verzekering, pensioen en compliance.
Bij hypotheekadviesgesprekken bleek de gebruikte software te complex, zodat adviseurs vaak hun eigen tools gebruikten, met risico op fouten en inconsistent advies.
%20_12.jpg)
0:00
- Hypotheekadvies verschilde sterk per adviseur, afhankelijk van kennis en ervaring. Het leveren van consistentie en kwaliteit was evenwel essentieel.
- Adviseurs gebruikten eigen Excel-sheets met oude rentestanden of beperkte hypotheekaanbieders, wat leidde tot foutieve berekeningen.
- Het softwaresysteem vroeg om veel klantgegevens, maar die waren vaak onvolledig of niet relevant, waardoor adviseurs achteraf extra informatie moesten opvragen en het proces vertraagde.
We ontwikkelden een interactieve Hypotheekadviestool die adviseurs tijdens gesprekken gebruiken. De app maakt het mogelijk om:
- Gegevens direct in te vullen, zodat cruciale informatie meteen wordt berekend (bv. maximaal leenbedrag).
- Scenario’s te vergelijken (bv. eerder pensioen).
- Een vragenlijst-wizard te gebruiken die zich aanpast aan antwoorden en productvoorwaarden; hiermee ontstaan gestandaardiseerde gesprekken en een betere klantbeleving.
- Dagelijks actuele rentestanden en voorwaarden op te halen via de Nationale Hypotheekbond.
We startten met een MVP voor starters en breidden dit stapsgewijs uit naar doorstromers, overwaarde en oversluiten.
.avif)
.avif)
