Een klantenportaal waarin validaties en matching centraal staan
IPP
Service
Solution
Sector
Voor IPP hebben we een geïntegreerd klantenportaal, validatie-engine en workflowautomatisering voor het verwerken van dispatchverzoeken gebouwd.
IPP is een internationale speler in de logistieke pooling die met miljoenen pallets per jaar werkt. Het bedrijf streeft naar een efficiënte dispatchafhandeling en wil operationele kosten reduceren door digitalisering en procesoptimalisatie, terwijl transparantie richting klanten gewaarborgd blijft.
Via het gebouwde portaal kunnen klanten dispatchgegevens aanleveren via meerdere kanalen, zoals uploaden vanuit Excel, handmatige invoer, API of EDI. De data worden direct gevalideerd op basis van configureerbare businessregels, geautomatiseerde adresvalidatie en matching, waarna een feedbackloop fouten zichtbaar maakt. Deze kunnen dan gecorrigeerd worden voordat ze in het ERP-systeem worden verwerkt.
%20_12.jpg)
Foutgevoelig en versnipperd proces
Het oorspronkelijke proces was volledig handmatig, foutgevoelig en moeilijk beheersbaar. Elk tikfoutje in adressen creëerde een apart, nieuw gegeven in plaats van aan het juiste adres te worden gekoppeld. Validaties vonden plaats in meerdere systemen zonder centraal overzicht en klanten ontvingen geen tijdige feedback, wat tot vertragingen en extra workload leidde.
Impact op kosten en doorlooptijd
Deze complexiteit verhoogde de kans op onbetaalde pallets, langdurige correctieprocessen en onnodig hoge operationele kosten.
.png)
Centrale validatie en matching in Dispatch 2.0
Met Dispatch 2.0 is de flow opnieuw ontworpen zodanig dat validaties en matching centraal staan. Het klantenportaal biedt directe terugkoppeling op fouten en suggereert verbeteringen die de klant zelf kan doorvoeren.
Geautomatiseerde controles en integraties
De validatie-engine checkt verplichte velden, dataconsistentie en adreskwaliteit met behulp van externe diensten en AI-oplossingen. Workflowautomatisering zorgt voor soepele machine-to-machine-interactie tussen portaal, PPO en andere kernsystemen.
Inzicht en controle voor klant en organisatie
Dit stelt klanten in staat om zelfstandig correcte data aan te leveren en geeft medewerkers inzicht en controle via een centraal monitoringsdashboard.
Het nieuwe portaal en de validatie-engine hebben ons proces volledig getransformeerd – klanten hebben controle, en wij hebben eindelijk volledige transparantie en grip op de kwaliteit van onze data
.avif)
.avif)
