Een klantportaal waarin validaties en matching centraal staan
Service
Solution
Sector
IPP is een internationale speler in de logistieke pooling, die met miljoenen pallets per jaar werkt. Het bedrijf streeft naar een efficiënte dispatchafhandeling en wil operationele kosten reduceren door digitalisering en procesoptimalisatie, terwijl transparantie richting klanten gewaarborgd blijft.
De oplossing bestaat uit een geïntegreerd klantportaal, validatie-engine en workflow-automatisering voor het verwerken van dispatchverzoeken. Via dit portaal kunnen klanten dispatchgegevens aanleveren via meerdere kanalen, zoals Excel-upload, handmatige invoer, API of EDI. De data wordt direct gevalideerd op basis van configureerbare businessregels, geautomatiseerde adresvalidatie en matching, waarna een feedbackloop zorgt dat fouten zichtbaar zijn en gecorrigeerd kunnen worden voordat ze in het ERP systeem worden verwerkt.
%20_12.jpg)
Foutgevoelig en versnipperd proces
Het oorspronkelijke proces was volledig handmatig, foutgevoelig en moeilijk beheersbaar. Elk typefoutje in adressen creëerde nieuwe records. Validaties vonden plaats in meerdere systemen zonder centraal overzicht en klanten ontvingen geen tijdige feedback, wat tot vertragingen en extra workload leidde.
Impact op kosten en doorlooptijd
Deze complexiteit verhoogde de kans op onbetaalde pallets, langdurige correctieprocessen en onnodig hoge operationele kosten.
.png)
Centrale validatie en matching in Dispatch 2.0
Met Dispatch 2.0 is een herontworpen flow gerealiseerd waarin validaties en matching centraal staan. Het klantportaal biedt directe terugkoppeling op fouten en suggereert verbeteringen die de klant zelf kan doorvoeren.
Geautomatiseerde controles en integraties
De validatie-engine checkt verplichte velden, dataconsistentie en adreskwaliteit met behulp van externe services en AI-oplossingen. Workflow-automatisering zorgt voor soepele machine-to-machine-interactie tussen portal, PPO en andere kernsystemen.
Inzicht en controle voor klant en organisatie
Dit stelt klanten in staat om zelfstandig correcte data aan te leveren en geeft medewerkers inzicht en controle via een centraal monitoringsdashboard.
Het nieuwe portaal en de validatie-engine hebben ons proces volledig getransformeerd – klanten hebben controle, en wij hebben eindelijk volledige transparantie en grip op de kwaliteit van onze data
.avif)
.avif)
